Recrutement
Agent de la Relation Clientèle

VOS MISSIONS:

Rattaché à la direction de la Gestion locative, au sein d’une équipe dédiée :

• Vous participez à la prise en charge de l’ensemble des appels entrants de l’organisme
• Vous enregistrez et traitez les réclamations de 1er niveau
• Vous assurez l’orientation des réclamations de 2ème niveau
• Vous procédez aux appels sortants liés aux enquêtes satisfaction (locataires entrants et prestations fournisseurs) et aux relances clients (SLS, OPS, assurances…)
• Vous participez à la mise à jour de la base client
• Vous gérez les encaissements par CB…

VOTRE PROFIL

• Vous faite preuve de réactivité et de polyvalence, avez le sens de l’écoute, un esprit d’équipe et un sens commercial développé.
• Vous êtes titulaires d’un bac / bac + 2 commercial ou gestion et avez idéalement une expérience dans ce domaine (ex. : centre d’appel).

 Type de contrat :  CDD (3 mois renouvelable)